Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 3 октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.
1.2. Операторами персональных данных являются следующие юридические лица, входящие в группу управляющих компаний «Регион» (далее — Оператор, каждый — в отношении своих собственных процессов обработки):
- ООО «СИТИГРУП» — ИНН 5310016722, ОГРН 1105321006438;
- ООО «Управляющая организация №6» — ИНН 5321185666, ОГРН 1165321057714;
- ООО «Регион-Стандарт» — ИНН 5321176693, ОГРН 1155321005223;
- ООО «Альянс-ВН» — ИНН 5321173847, ОГРН 1155321000702;
- ООО «УКХЖ» — ИНН 5321146882, ОГРН 1115321003049.
Адрес: 173025, Великий Новгород, ул. Коровникова, д. 13. Телефон: +7 (960) 208-66-09, 8 (8162) 946-214. E-mail: info@reg-vn.ru.
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от физических лиц — собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, находящихся в управлении Оператора, их представителей, посетителей сайта reg-vn.ru (далее — Сайт), контрагентов и работников Оператора.
1.4. В соответствии с частью 2 статьи 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика опубликована на Сайте в свободном доступе.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор — юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав данных и действия с ними.
3. Принципы обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на основе следующих принципов:
- законность и справедливая основа обработки;
- ограничение обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
- недопустимость объединения баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях;
- соответствие содержания и объёма обрабатываемых данных заявленным целям, недопустимость избыточности;
- точность, достаточность и актуальность данных;
- хранение данных в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен законом или договором;
- уничтожение либо обезличивание данных по достижении целей обработки или при утрате необходимости в их достижении.
4. Цели обработки, категории данных и правовые основания
| Цель обработки | Категории субъектов и данных | Правовое основание |
|---|---|---|
| Управление многоквартирными домами, содержание и ремонт общего имущества, предоставление коммунальных услуг | Собственники и пользователи помещений: ФИО, адрес помещения, контактный телефон, e-mail, сведения о праве на помещение, количество проживающих, показания приборов учёта | Договор управления; Жилищный кодекс РФ; п. 2, 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных |
| Начисление и учёт платы за жилое помещение и коммунальные услуги, ведение лицевых счетов, претензионная работа | ФИО, адрес, номер лицевого счёта, сведения о начислениях и оплате, сведения о задолженности | Договор; Жилищный кодекс РФ; ст. 6 Закона о персональных данных |
| Рассмотрение обращений и заявок, работа аварийно-диспетчерской службы, обратная связь по телефону и электронной почте | ФИО, адрес, телефон, e-mail, содержание обращения | Согласие субъекта; п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных; Федеральный закон № 59-ФЗ |
| Раскрытие информации о деятельности по управлению домами, размещение сведений в ГИС ЖКХ | Данные, предусмотренные Федеральным законом № 209-ФЗ и стандартом раскрытия информации | Исполнение обязанностей, возложенных законом; п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных |
| Заключение и исполнение договоров с контрагентами, бухгалтерский и налоговый учёт | Представители и работники контрагентов, индивидуальные предприниматели: ФИО, должность, контактные данные, реквизиты | Договор; закон; п. 2, 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных |
| Обеспечение работы и безопасности Сайта | Посетители Сайта: IP-адрес, дата и время обращения, сведения о браузере и устройстве, запрошенные страницы (технические журналы сервера) | Законный интерес Оператора в обеспечении работоспособности и безопасности Сайта; п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных |
4.1. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
4.2. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них.
5.2. Согласие на обработку персональных данных даётся субъектом свободно, своей волей и в своём интересе, оформляется отдельно от иных документов и информации, которые подтверждает и (или) подписывает субъект, и может быть отозвано в любое время (порядок отзыва — в разделе 8).
5.3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу (например, расчётному центру, организации, обслуживающей программное обеспечение) с согласия субъекта, если иное не предусмотрено законом, на основании договора, обязывающего это лицо соблюдать принципы и правила обработки и обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.
5.4. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет их без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством (например, по запросу органов государственной власти, суда, органов жилищного надзора, правоохранительных органов), а также передачи данных в ГИС ЖКХ в объёме, установленном законом.
5.5. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
5.6. Срок обработки определяется целями обработки: в течение срока действия договора управления и далее в течение сроков, установленных законодательством (в том числе о бухгалтерском учёте, об архивном деле, сроков исковой давности), а в части данных, обрабатываемых на основании согласия, — до отзыва согласия или достижения цели обработки.
5.7. По достижении целей обработки, при отзыве согласия или по истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются в сроки, установленные Законом о персональных данных, если иное не предусмотрено законом или договором.
6. Файлы cookie и технические данные на Сайте
6.1. Сайт является информационным: на нём отсутствуют формы сбора персональных данных, регистрация и личный кабинет. Сайт не использует рекламные и аналитические файлы cookie и не подключает сторонние сервисы статистики.
6.2. При посещении Сайта серверное оборудование автоматически фиксирует технические данные (IP-адрес, время запроса, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере) в журналах работы сервера в целях обеспечения безопасности и корректной работы Сайта. Эти данные не используются для идентификации посетителя и не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
6.3. Если на Сайте будут подключены сервисы веб-аналитики или иные инструменты, использующие cookie, Оператор до начала их использования актуализирует настоящую Политику и получит согласие посетителя в порядке, установленном законом.
6.4. Телефонные номера и адреса электронной почты, размещённые на Сайте, используются для связи по инициативе самого субъекта. Сообщая Оператору свои данные при обращении по телефону или электронной почте, субъект подтверждает, что действует добровольно, а данные обрабатываются для рассмотрения и исполнения его обращения.
7. Права субъектов персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных Оператором (подтверждение факта обработки, правовые основания и цели, способы, сроки, перечень данных и источник их получения, сведения о лицах, имеющих доступ к данным, и иные сведения, предусмотренные ст. 14 Закона о персональных данных);
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
- на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
8. Обращения субъектов персональных данных
8.1. Запросы, требования и отзыв согласия направляются Оператору в письменной форме по адресу: 173025, Великий Новгород, ул. Коровникова, д. 13, либо в форме электронного документа на адрес info@reg-vn.ru. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта (номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате его выдачи и выдавшем органе, сведения, подтверждающие участие в отношениях с Оператором, например адрес помещения или номер лицевого счёта), и подпись субъекта или его представителя.
8.2. Оператор рассматривает запрос и направляет ответ в течение 10 рабочих дней со дня получения; этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней при направлении субъекту мотивированного уведомления.
8.3. В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено договором, законом либо если Оператор вправе продолжить обработку без согласия по основаниям, указанным в Законе о персональных данных.
9. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий (ст. 19 Закона о персональных данных), в том числе:
- назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- издание локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных, ознакомление с ними работников, допущенных к обработке;
- определение угроз безопасности персональных данных и применение мер защиты, соответствующих установленным уровням защищённости;
- разграничение прав доступа, учёт машинных носителей, парольная защита, антивирусная защита, резервное копирование;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа и принятие мер по их устранению;
- хранение бумажных носителей в запираемых помещениях и шкафах с ограниченным доступом;
- внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства.
9.2. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные ст. 21 Закона о персональных данных (в течение 24 часов о произошедшем инциденте и в течение 72 часов о результатах внутреннего расследования).
10. Заключительные положения
10.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://reg-vn.ru/privacy.html.
10.2. Контроль за соблюдением законодательства о персональных данных осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), подробнее — на сайте rkn.gov.ru.
10.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: info@reg-vn.ru, +7 (960) 208-66-09.